Политика конфиденциальности

1. Общие положения

Настоящая Политика конфиденциальности определяет порядок обработки и защиты персональных данных Пользователей сервиса Rai-da.ru.

Оператор персональных данных: ИП Барциц Сабина Зурабовна, ОГРН 325РА000017, ИНН 20032578, г. Гагра, ул. Абазгаа, д. 67/3.

2. Какие данные мы собираем

При использовании Сервиса мы можем собирать следующие данные:

• Регистрационные данные: ФИО, email, номер телефона
• Данные бронирования: даты, город, количество гостей, выбранный объект
• Технические данные: IP-адрес, тип браузера, ОС, страницы посещений
• Файлы Cookie: данные о сессии, предпочтения пользователя (подробнее)
• Данные Арендодателей: реквизиты ИП/юрлица, фотографии объектов, описания
• Переписка в чате: сообщения между Гостями и Арендодателями во встроенном чате Сервиса

3. Цели обработки

Мы обрабатываем данные для:

• Идентификации и авторизации Пользователя
• Обработки бронирований и связи с Арендодателями
• Обратной связи, уведомлений и поддержки
• Улучшения качества Сервиса и аналитики
• Исполнения договорных обязательств
• Предотвращения мошенничества
• Модерации переписки в чате и предотвращения обхода Сервиса

4. Правовые основания

Обработка персональных данных осуществляется на основании:

• Согласия Пользователя (при регистрации)
• Исполнения договора (бронирование)
• Законодательства Республики Абхазия

5. Хранение и защита

Персональные данные хранятся на защищённых серверах. Мы применяем организационные и технические меры для защиты данных от несанкционированного доступа, изменения и уничтожения.

Срок хранения — в течение действия аккаунта и 3 года после его удаления, если иное не предусмотрено законодательством.

6. Передача данных третьим лицам

Мы не продаём персональные данные. Данные могут быть переданы:

• Арендодателям — для исполнения бронирования (имя, телефон, даты)
• Платёжным системам — для обработки оплаты
• Государственным органам — по законному требованию

7. Права Пользователя

Вы имеете право:

• Получить информацию об обработке ваших данных
• Потребовать исправления или удаления данных
• Отозвать согласие на обработку
• Удалить аккаунт

Для реализации прав обратитесь: rai-da.ru@yandex.ru

8. Аналитика

Мы используем Яндекс.Метрику (счётчик 102485192) для анализа посещаемости. Яндекс.Метрика использует Cookie для сбора обезличенной статистики. Вы можете отключить Cookie в настройках браузера.

9. Переписка в чате и её модерация

Сервис предоставляет встроенный чат для общения между Гостями и Арендодателями. Сообщения, отправленные в чате, сохраняются и обрабатываются Оператором.

Оператор оставляет за собой право просматривать (читать), анализировать — в том числе в автоматическом режиме — и модерировать переписку в чате в следующих целях:

• защита Пользователей и обеспечение безопасности сделок;
• предотвращение обхода Сервиса — передачи контактных данных и попыток договориться в обход платформы;
• предотвращение мошенничества и нарушений Правил Сервиса;
• разрешение споров и работа службы поддержки;
• исполнение требований законодательства.

Сообщения могут автоматически фильтроваться — контактные данные (телефоны, email, ссылки, никнеймы и т.п.) скрываются, — а факты нарушений фиксируются. Уполномоченные сотрудники Оператора вправе читать переписку и при необходимости вмешиваться в неё, в том числе писать Пользователям от имени поддержки.

Используя чат Сервиса, Пользователь даёт согласие на обработку переписки в указанных целях. Не передавайте через чат сведения, которые не должны быть доступны Оператору.